POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (DEVOLUÇÕES/CANCELAMENTOS)

cancelamento

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja enviado ou fabricado. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar um pedido se o produto já foi enviado.

Devoluções (se solicitado)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm direito a um reembolso no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria.
Para devoluções, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições de quando você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra é necessário para devoluções. Não devolva um produto comprado do fabricante.
Os clientes não serão cobrados por entregas múltiplas (isso se aplica a devoluções). O cliente não paga pela devolução do produto.


Créditos (se houver)

Assim que recebermos e confirmarmos sua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Também o notificaremos da aceitação ou rejeição da sua devolução. Se a devolução for aceita, a devolução será processada e um crédito será adicionado automaticamente ao cartão de crédito original ou à forma de pagamento na data especificada.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Vendas atrasadas ou perdidas (se houver)

Se você ainda não recebeu o dinheiro, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que seu retorno seja enviado oficialmente. Então entre em contato com seu banco. Os reembolsos costumam demorar um pouco. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@ummoda.com
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Entre em contato com o atendimento ao cliente em info@ummoda.com
para o endereço de retorno.